Kundenbedingungen

Bestellen Sie

Im E&E Webshop können Sie Ihre Brillengestelle mit ungeschliffenem Glas (Fensterglas) bestellenund  als Accessoires verwenden, oder wenn Sie Gläser mit Sehstärke eingesetzt haben wollen, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wenn Sie Ihre Brillen bestellt haben, können Sie wählen, ob Sie sie zu Hause anprobieren wollen oder dann mit Karte, Faktura oder Paypal bezahlen möchten.

Bezahlung

In allen Preisen sind 25% Mehrwertsteuer inkludiert. Dazu kommen ausschliesslich Frachtkosten. Im E&E Webshop können Sie mit Karte bezahlen, wir akzeptieren VISA, Master Card oder Internetbank. Wenn Sie mit Karte bezahlen, dann wird Ihre Bezahlung über unser Zusammenarbeitspartner Payson und Paypal abgewickelt, was Ihnen eine sichere Art der Bezahlung garantiert. E&E garantiert, dass keine Angaben zu Ihrer Person an Dritte herausgegeben werden. Wenn Sie unter 18 Jahre sind, benötigen Sie die Einwilligung Ihres Vormunds.

Bezahlung per Rechnung

Die Faktura wird entweder per Mail an Sie geschickt (am gleichen Tag wie die Brillen per Post abschickt werden) oder sie wird mit Ihren Brillen per Post mitgeschickt. Sie werden gebeten, die Faktura innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Eine Fakturagebühr von SEK 29:- kommt hinzu.

Payson

Mit Payson können Sie alle Ihre Bezahlungen sicher und einfach erledigen. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte herausgegeben. Sie können wählen ob Sie Ihr Geld an eine von Ihnen gewählte Emailadresse oder E-butik schicken wollen. Payson hat Zusammenarbeit mit VISA, Master Card und Internetbank und ist eine der Bezahlungsalternativen von E&E Glasses.

Paypal

Bezahlen Sie sicher über PayPal, Kreditkarte oder Bankkonto

Wichtig! Sind Sie bitte genau beim Ausfüllen von Personennummer, Telefonnummer und Emailadresse

Verspätete oder ausgebliebene Bezahlung

Bei verspäteter Bezahlung wird die zur Zeit gesetzlich erlaubte Mahngebühr von  SEK 50:- zuzüglich Verzugszinsen von 24% pro Jahr plus der aktuelle Referenzzinssatz eingehoben. Haben Sie Fragen zu Mahngebühren oder Zinsen, wenden Sie sich bitte an Klarna AB. Eine vereinfachte Prüfung Ihrer Kreditwürdigkeit wird durchgeführt (ohne Mitteilung an Sie) und die Lieferung wird ausschliesslich an die beim Meldeamt angegebene Adresse durchgeführt. Bei einer Kaufsumme von mehr als SEK 2000:- wird die übliche Prüfung Ihrer Kreditwürdigkeit durchgeführt. Mehr Information über fakturera mig! und Klarna finden Sie unter http://www.faktureramig.se/

Fracht

Für Lieferungen innerhalb von Europa kommen Frachtkosten von SEK 60:- hinzu unter SEK 800:- hinzu. Für Lieferungen ausserhalb von Europa kommen Frachtkosten von SEK 80:- hinzu.

Alle Transporte werden über die schwedische Post abgewickelt.

Auftragsbestätigung

Wenn wir Ihren Auftrag erhalten haben, schicken wir eine Bestätigung per Email an Sie mit Information über Ihre Bestellung. Kontrollieren Sie bitte sofort alle Angaben in Ihrer Auftragsbestätigung sodass wir sicher sein können, dass diese Angaben korrekt sind. Sollte etwas unklar sein oder wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte umgehend eine Nachricht an forsaljning@eoe-glasses.com. Bewahren Sie sich bitte Ihre Auftragsbestätigung auf, da diese Information über Ihre Bestellung enthält und davon ausgehend Ihre Faktura erstellt wird. Wenn das Paket mit Ihrer Bestellung von uns abgesandt wird, erhalten Sie eine Bestätigung per Mail. Die Rechnung wird per Mail an Sie gesandt.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung, sofort nachdem Sie sie getätigt haben, rückgängig machen wollen, schicken Sie uns bitte eine Nachricht an forsaljning@eoe-glasses.com sodass wir die Lieferung sofort stoppen können. Wenn die Lieferung schon abgeschickt wurde, gelten die gleichen Bedingungen wie beim Kauf mit Rückgaberecht.

Rückgaberecht und Tausch der Ware

Innerhalb von 14 Tagen nachErhalt der Ware haben Sie Tausch- oder Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Siedie Möglichkeit haben, Ihre Sonnenbrillen/Brillen in Ruhe zu probieren und wennSie nicht zufrieden sind, können Sie ein anderes Modell wählen oder Ihre Brilleganz einfach retournieren.

Die einzige Bedingung indiesem Zusammenhang ist, dass sowohl Glas als auch Brillengestell imOriginalzustand sind. Selbstverständlich erhalten Sie Ihr Geld zurück sobaldwir Ihre Rücksendung erhalten haben und uns vom Originalzustand der Wareüberzeugt haben. Das Geld wir an Ihr Konto zurücküberwiesen. Beachten Sie dochbitte, dass es bis zu zwei Wochen dauern kann, bis Sie den Betrag auf IhremKonto vorfinden können, bedingt durch den Postweg und den Bearbeitungvorgang.Fracht- und Bearbeitungskosten gehen zu Lasten des Käufers. Bei Tausch der Waregehen die neuen Frachtkosten zu Lasten des Käufers. Senden Sie bitte dasRetourpaket an:

E&E Glasses
BOX 3193
903 04 Umeå

Wichtig: Rückgaberecht giltnicht bei Sonderangeboten und bei Brillenkordeln und Brillenketten.

Lieferung und Transport

Wir sind darum bemüht, die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten, im Normalfall maximal 3 – 5 Arbeitstage.

Sie können Ihr Paket bei der Ihnen am nächsten liegenden Paketauslieferungsstelle abholen.

Wir senden alle unsere Pakete durch die schwedische Post (Posten Sverige AB). Sollte die Ware auf dem Weg zum Kunden verloren gehen oder beschädigt werden so geht dies zu Lasten von E&E Glasses. Ein etwaiger Schaden muss uns innerhalb von 10 Tagen mitgeteilt werden. Sollte die Waren bei Ihrer Retoursendung beschädigt werden oder verloren gehen, so geht dies zu Ihren Lasten. Aus diesen Grund ist es sehr wichtig, dass Sie die Ware bei einer etwaigen Retoursendung  gut verpacken, um damit den optimalen Schutz zu erreichen.

Reklamation

Sollte die von uns gelieferte Ware beschädigt sein oder sollten wir Ihnen aus Versehen  die falsche Ware gesandt haben, senden Sie uns bitte umgehend eine Mail via forsaljning@eoe-glasses.com doch spätestens  innerhalb von 10 Tagen nachdem wir Ihnen die Brillengestelle gesandt haben. Ihre Meinung als unser Kunde ist von grossem Wert für uns und wir bitten Sie daher, uns deutlich und genau die Fehler/Schäden an den Brillengestellen zu beschreiben. Wenn wir die Retoursendung erhalten und die Reklamation gutgeheissen haben, schicken wir Ihnen neue Ware oder zahlen Geld auf Ihr Konto ein. Selbstverständlich stehen wir für die Frachtkosten bei Falschlieferungen oder anerkannten Reklamationen. Bei allen Reklamationen wird eine Untersuchung der Brillen/Brillengestelle gemacht.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete die von Ihnen bei der Post nicht abgeholt werden, stellen wir eine Abgabe von SEK 200:- in Rechnung für die Kosten die Sie uns dadurch verursacht haben (Ausführung Ihrer Bestellung, Verpackung, Kosten für Fracht und Retourfracht, Storno der Bestellung und Retournierung ins Lager).

Kosten für Rückgabe

Bei Tausch oder Kauf mit Rückgaberecht stehen Sie als Kunde für die Kosten der Retournierung. Als Kunde haben  Sie auch die Verantwortung, dass die retournierten Waren im Originalzustand bei uns einlangen und es ist deshalb wichtig, dass Sie die Ware gut verpacken und dadurch gut schützen.

Sonstiges

Wir können nicht garantieren, dass die Farben und Muster unserer Brillen und Brillengestelle immer exakt der Wirklichkeit entsprechen, auch wenn dies unser Ziel ist.

Grüsse aus Nordschweden
E&E Glasses
+4690-770550
Org nr: 969737-6441