Kundevilkår

Bestill

På E&E's webbutikk kan du bestille din brilleinnfatning med standardglass. Innfatningen kan brukes som en asessoar, eller så kan du sette inn glass gjennom å kontakte oss. Når du har bestilt din innfatning kan du låne hjem brillene eller betale med kort, via faktura eller paypal.

Betaling

Alle priser er ink 25% moms. Ingen avgifter i tillegg, bortsett fra frakt. På E&E’s webbutikk kan du betale med kontokort, vi aksepterer også VISA, MasterCard, samt betaling via Internettbank. Når du betaler med kontokort håndteres betalingen av våre betalingspartnere Payson og Paypal, dette garanterer en sikker betaling. E&E garanterer at ingen personopplysninger lekker ut. Er du under 18 år kreves foresattes tillatelse.

Betalningsalternativ

Betalning mot faktura

Fakturaen kommer sammen med dine solbriller/brilleinnfatninger via e-post eller i pakken som sendes med posten. Du har 14 dager på deg til å betale.

Payson

Med Payson kan du gjøre alle dine transaksjoner på en sikker og smidig måte. Du behøver aldri å oppgi følsom informasjon til noen og kan velge å sende penger til valgfri e-postadresse eller e-butikk. Payson samarbeider med Visa, MasterCard og internettbanken og er et av betalingsalternativene hos oss på E&E Glasses.

Paypal

Betal sikkert med et PayPal-saldo, kredittkort eller bankkonto.

OBS! vær nøye med å fylle inn all informasjon (person nr, telefon nr, emailadresse)

Forsinket eller uteblitt betaling

Ved for sen betaling kommer purregebyr i tillegg med det beløp som er tillatt i henhold til lov, p.t. 50 NOK, samt forsinkelsesrente med 24 % + gjeldende referanserente. Ved spørsmål vedrørende purregebyr/renter, kontakt Klarna AB. En forenklet kredittopplysning vil bli foretatt. Leveranse kan kun gjennomføres til folkeregisterets adresse. Ved kjøp over 2000 NOK gjøres en vanlig kredittopplysning. Mer informasjon om fakturering og Klarna AB finner du på http://www.faktureramig.se/

Frakt

En fraktkostnad på 40 NOK kommer i tillegg på alle ordre. Fri frakt på bestillinger over 800 NOK

OBS! For frakt utenfor Sverige (innen Europa) kommer en kostnad på 60 NOK i tillegg.

Frakt utenfor Sverige (utenfor Europa) koster 80SEK.

Ordrebekreftelse

Når vi har motatt ordren din sender vi en bekreftelse via e-post, med informasjon om din bestilling. Kontroller ordrebekreftelsen for å forsikre deg om at alt stemmer. Skulle det være noe du lurer på, kontakt oss umiddelbart på: forsaljning@eoe-glasses.com. Det er lurt å ta vare på ordrebekreftelsen da denne inneholder informasjon om bestillingen din, samt også er din kvittering. Når pakken er sendt fra oss på E&E får du en bekreftelse på dette via mail. Kvittering sendes via mail.

Avbestilling

Om du angrer et kjøp i tilknytning til bestillingen, ta kontakt med oss på forsaljning@eoe-glasses.com, så kan vi stoppe leveransen. Har leveransen allerede blitt sendt, gjelder samme regler som ved åpent kjøp.

Åpent kjøp og bytte av vare

Du har full bytterett og åpent kjøp i 14 dager etter at du har motatt varen. Det betyr at du virkelig har mulighet til å prøve solbrillene/brilleinnfatningen og om du ikke er fornøyd kan du bytte til en annen modell eller bare returnere varen.

Vårt eneste krav er at glass og innfatning er i original stand. Selvfølgelig får du pengene tilbake for varen når vi har motatt returen, og sett at varen er i original tilstand. Pengene overføres til din konto. Merk at det kan ta opp til to uker før pengene er tilbake på kontoen din, p.g.a håndtering og post. Frakt og eventuell faktureringsgebyr debiteres fremdeles kunden. Bytter du til en annen innfatning tilkommer ny fraktavgift på din bytteleveranse. Send pakken til:

E&E Glasses
BOX 3193
903 04 Umeå

OBS! Åpent kjøp gjelder ikke på varer til nedsatt pris eller brillesnorer.

Leveranse og Transport

Vi forsøker å ha så korte leveransetider som mulig, normalt høyst 3-5 arbeidsdager. Pakken kan hentes på ditt nærmeste utleveringssted.

Vi sender alle våre pakker med Posten Sverige AB. Skulle varen bli borte under transporten til kunde er E&E betalingsansvarlige. Det samme gjelder om varen blir skadet, men da må du meddele oss snarest, senest innen 10 dager. Skades varen, eller blir borte under returen til oss , er du selv betalingsansvarlig. Derfor er det viktig at du pakker inn varen så den beskyttes godt.

Reklamasjon

Om du skulle motta en defekt eller feilaktig vare skal du snarest kontakte oss på forsaljning@eoe-glasses.com, dog senest innen 10 dager etter at vi har sendt brilleinnfatningen. Din mening som kunde hos oss er noe som vi synes er veldig viktig, og derfor ber vi deg tydelig og nøye beskrive feilen på brilleinnfatningen. Når vi har motatt sendingen din og godkjent reklamasjonen sender vi en ny vare, eller så overføres pengene til din bankkonto. Vi står selvfølgelig for frakten ved feil leveranser og godkjente reklamasjoner. Ved alle reklamasjoner gjennomfører vi en undersøkelse av brillene/solbrillene.

Ikke avhentet pakke

For sendinger som ikke blir utløst debiteres en avgift på 200:- for å dekke de kostnader dette forårsaker oss. Kostnadene inkluderer ekspedering, pakking, emballasje frakt, returfrakt, returbehandling samt innsortering tilbake på lageret.

Returkostnadene ved bytte eller åpent kjøp står du som kunde for. Kunden har også ansvar for at returer kommer frem i originalbehold til oss, derfor er det viktig at du pakker varen slik at den er godt beskyttet.

Annet

Vi kan ikke garantere at farger og mønster på våre solbriller/brilleinnfatninger gjengis nøyaktig som i virkligheten, til tross for at det selvfølgelig er vårt mål.

Hilsner fra Norrland

E&E Glasses